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TOS violation - account di posta violato e spam in uscita

In questo caso viene segnalato dal reparto tecnico che uno o piu' account di posta del cliente sono stati violati e da questi fuoriesce un flusso consistente di spam. Probabilmente la password dell'account è stata presa con un malware oppure un virus presente nella rete del cliente o in uno dei suoi computer. E' sempre molto importante settare una password lunga almeno 8 caratteri, non banale e composta da numeri e lettere maiuscole e minuscole. Se i tecnici si avvedono di questo problema, per la sicurezza del cliente, l'account viene bloccato e un ticket di assistenza viene alzato verso il masterticket del cliente.

Per identificare il contenuto malevolo presente sui computer del cliente effettuare una verifica completa di ogni computer della propria rete.

Per una completa verifica noi consigliamo i seguenti Tool:

Una volta effettuata questa scansione e risolto il problema rispondere al ticket di assistenza confermando tale sistemazione. E' molto importante effettuare effettivamente tale scansione per evitare che una volta riattivato l'account esso venga nuovamente abusato e il vostro dominio finisca in una qualche black list e sia abusato più gravemente.

risolvere_il_tos_di_spam_in_uscita.txt · Last modified: 2014/06/01 07:54 by admin