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risolvere_il_tos_di_spam_in_uscita

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risolvere_il_tos_di_spam_in_uscita [2014/06/01 07:54] (current)
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 +===== TOS violation - account di posta violato e spam in uscita =====
  
 +In questo caso viene segnalato dal reparto tecnico che uno o piu' account di posta del cliente sono stati violati e da questi fuoriesce un flusso consistente di spam. Probabilmente la password dell'​account è stata presa con un malware oppure un virus presente nella rete del cliente o in uno dei suoi computer. **E' sempre molto importante settare una password lunga** almeno 8 caratteri, non banale e composta da numeri e lettere maiuscole e minuscole.
 +Se i tecnici si avvedono di questo problema, per la sicurezza del cliente, l'​account viene bloccato e un ticket di assistenza viene alzato verso il masterticket del cliente.
 +
 +**Per identificare il contenuto malevolo presente sui computer del cliente** effettuare una verifica completa di ogni computer della propria rete.
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 +Per una completa verifica noi consigliamo i seguenti Tool:
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 +  * Antirootkit:​ Gmer Sito Web: http://​www.gmer.net/​
 +  * Hijacker: Hijackthis Sito Web: http://​www.hijackthis.de/​it
 +  * AntiSpyware:​ SuperAntiSpyware ​ Sito Web: http://​www.superantispyware.com/​
 +  * Antivirus/​1:​ Microsoft Security Essentials ​ Sito Web: http://​windows.microsoft.com/​it-it/​windows/​security-essentials-download
 +  * Antivirus/2 (alternativa):​ Avira  Sito Web: http://​www.avira.com/​it/​index
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 +Una volta effettuata questa scansione e risolto il problema rispondere al ticket di assistenza confermando tale sistemazione.
 +E' molto importante effettuare effettivamente tale scansione per evitare che una volta riattivato l'​account esso venga nuovamente abusato e il vostro dominio finisca in una qualche black list e sia abusato più gravemente.
risolvere_il_tos_di_spam_in_uscita.txt · Last modified: 2014/06/01 07:54 by admin